Ressources
Glossaire GMAO et maintenance
Les définitions claires et pratiques des termes essentiels de la gestion de maintenance assistée par ordinateur. Un référentiel pour les responsables maintenance, techniciens et décideurs.
Arbre de défaillance
Méthode d'analyse qui représente graphiquement les combinaisons d'événements pouvant conduire à une défaillance d'un équipement. L'arbre part de la panne constatée (événement sommet) et descend vers les causes racines en utilisant des portes logiques (ET, OU). C'est un outil essentiel pour l'analyse de fiabilité et l'amélioration continue de la maintenance.
Audit de maintenance
Évaluation systématique de l'organisation, des processus et des résultats de la fonction maintenance d'une entreprise. L'audit permet d'identifier les points forts, les axes d'amélioration et de mesurer la maturité de la gestion de maintenance par rapport à des référentiels reconnus (NF EN 13306, ISO 55000). Il aboutit à un plan d'actions priorisé.
BT (Bon de travail)
Document qui décrit une intervention de maintenance à réaliser ou réalisée. Le bon de travail contient la description de l'intervention, l'équipement concerné, les pièces utilisées, le temps passé et le compte-rendu du technicien. Dans une GMAO, le BT est le document central de la traçabilité des interventions. Il est parfois utilisé comme synonyme d'OT (ordre de travail).
DI (Demande d'intervention)
Formulaire émis par un opérateur, un responsable de production ou tout utilisateur pour signaler un dysfonctionnement ou un besoin de maintenance. La DI déclenche le processus de prise en charge : elle est analysée, priorisée, puis transformée en ordre de travail si l'intervention est validée. La GMAO permet de digitaliser ce flux et de garantir qu'aucune demande n'est perdue.
Gamme de maintenance
Document technique qui décrit de manière détaillée les opérations à réaliser lors d'une intervention de maintenance préventive. La gamme précise la séquence des tâches, les outils nécessaires, les pièces de rechange, les consignes de sécurité et les critères d'acceptation. Elle garantit la reproductibilité et la qualité des interventions, quel que soit le technicien.
GED (Gestion électronique des documents)
Système de gestion et de stockage des documents numériques associés à la maintenance : plans, schémas, notices techniques, photos, rapports d'intervention. Intégrée à la GMAO, la GED permet aux techniciens d'accéder instantanément à la documentation technique d'un équipement depuis le terrain, sans chercher dans des classeurs papier.
GMAO (Gestion de maintenance assistée par ordinateur)
Logiciel dédié à la gestion de l'ensemble des activités de maintenance d'une entreprise. La GMAO couvre la gestion des équipements, la planification des interventions préventives et curatives, le suivi des pièces détachées, la traçabilité des interventions et le pilotage par indicateurs. Elle remplace les fichiers Excel, les cahiers papier et les outils dispersés par une solution centralisée.
KPI maintenance
Indicateurs clés de performance (Key Performance Indicators) utilisés pour mesurer l'efficacité de la fonction maintenance. Les KPI les plus courants sont le MTBF, le MTTR, le taux de disponibilité, le ratio préventif/curatif, le coût de maintenance par équipement et le taux de réalisation du plan préventif. Une GMAO calcule et affiche ces indicateurs automatiquement.
Maintenance curative
Maintenance réalisée après la détection d'une panne ou d'une défaillance, dans le but de remettre l'équipement en état de fonctionnement. Contrairement à la maintenance préventive, elle n'est pas planifiée et intervient en réaction à un événement imprévu. Un ratio curatif trop élevé est souvent le signe d'un manque de structuration de la maintenance.
Maintenance prédictive
Stratégie de maintenance basée sur la surveillance en temps réel de l'état des équipements (vibrations, température, consommation électrique, analyse d'huile). Les données collectées par des capteurs permettent de détecter les signes avant-coureurs d'une défaillance et d'intervenir avant la panne. Elle nécessite des outils de mesure et une GMAO capable d'intégrer ces données.
Maintenance préventive
Maintenance planifiée et réalisée à intervalles réguliers (par fréquence calendaire, compteur horaire ou condition) pour réduire la probabilité de défaillance d'un équipement. Elle comprend des opérations de contrôle, de graissage, de remplacement de pièces d'usure et de réglage. La maintenance préventive est le pilier d'une stratégie de maintenance structurée.
MTBF (Mean Time Between Failures)
Temps moyen entre deux pannes consécutives d'un équipement. Le MTBF est un indicateur de fiabilité : plus il est élevé, plus l'équipement est fiable. Il se calcule en divisant le temps total de fonctionnement par le nombre de pannes sur une période donnée. C'est un KPI fondamental pour évaluer l'efficacité de la maintenance préventive.
MTTR (Mean Time To Repair)
Temps moyen de réparation d'un équipement après une panne. Le MTTR mesure la rapidité de la maintenance curative, depuis la détection de la panne jusqu'à la remise en service. Un MTTR élevé peut indiquer un manque de pièces détachées, une documentation insuffisante ou un défaut d'organisation des interventions.
OT (Ordre de travail)
Document émis par le responsable maintenance qui formalise une intervention à réaliser. L'OT précise l'équipement concerné, la nature de l'intervention, la priorité, le technicien affecté et les consignes particulières. C'est l'unité de base du suivi de la maintenance dans une GMAO. Chaque OT génère un historique exploitable pour l'analyse et le pilotage.
Pièces détachées
Composants et consommables nécessaires aux interventions de maintenance (roulements, courroies, filtres, joints, etc.). La gestion des pièces détachées dans une GMAO comprend le suivi des stocks, les seuils de réapprovisionnement, l'association pièce-équipement et l'historique des consommations. Une bonne gestion évite les ruptures de stock qui allongent les temps d'arrêt.
Plan de maintenance
Document qui recense l'ensemble des interventions de maintenance préventive planifiées pour un parc d'équipements, avec leurs fréquences, les gammes associées et les ressources nécessaires. Le plan de maintenance est le document de référence du responsable maintenance pour organiser l'activité préventive sur l'année. La GMAO permet de le gérer dynamiquement et de suivre son taux de réalisation.
Stock de sécurité
Quantité minimale de pièces détachées maintenue en permanence dans le magasin pour faire face aux interventions urgentes et aux variations de consommation. Le stock de sécurité se calcule en fonction de la criticité de l'équipement, du délai de réapprovisionnement du fournisseur et de l'historique de consommation. La GMAO déclenche des alertes lorsque le seuil est atteint.
Taux de disponibilité
Pourcentage du temps pendant lequel un équipement est en état de fonctionner par rapport au temps total requis. Il se calcule ainsi : (temps requis - temps d'arrêt) / temps requis. Un taux de disponibilité de 95% signifie que l'équipement est indisponible 5% du temps prévu de fonctionnement. C'est un indicateur stratégique pour la direction de production.
TRS (Taux de rendement synthétique)
Indicateur global de performance d'un équipement de production qui combine trois facteurs : la disponibilité (arrêts machine), la performance (ralentissements) et la qualité (rebuts). Le TRS se calcule en multipliant ces trois taux. Un TRS de classe mondiale se situe au-dessus de 85%. La GMAO contribue directement au facteur disponibilité en réduisant les arrêts liés à la maintenance.
VGP (Vérification générale périodique)
Contrôle réglementaire obligatoire imposé par le Code du travail pour certains équipements : appareils de levage, équipements sous pression, installations électriques, portes automatiques. Les VGP doivent être réalisées par des organismes agréés selon des périodicités définies. La GMAO permet de planifier ces vérifications et d'archiver les rapports pour être en conformité lors des contrôles.
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